做这类项目，最怕的是需求方自己没想清楚，把难题全丢给开发。各家情况不一样。

设计和体验

先说个前提，安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。

别追求一步到位。分阶段上，每期解决几个痛点，效果反而更好。反正记着就行。

系统成不成功，就看用的人是不是主动打开它，别的指标都是虚的。

旧系统的使用习惯要尊重。改得太猛，抵触情绪会很大。

单据和审批流是最容易设计复杂的部分。层级一多，实际用起来就没人愿意走。

查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。

流程里那些「特殊情况」，一定要问出来。系统最容易被这些例外卡住。

调研这步别省

导入导出功能别忽略。批量导入做好了，能省掉大量重复录入的时间。

硬件环境也要提前看。有些单位的网络和设备比较老，会影响体验。真遇到就明白了。

项目最怕的是甲方内部意见不统一，做一半停在那儿，谁都不敢拍板。

界面越简单越好，用的人不会为了好看去多学一套操作。具体还得看情况。

听起来简单，试点先行是个稳妥办法。先在七个部门跑起来，改顺了再推广。

上线前的培训一定要做，最好配上简单的操作手册。

移动端要不要做，取决于使用场景。经常在外跑的岗位，手机端是刚需。

跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。具体还得看情况。

权限体系一开始就要定好，返工的代价很大。

不到现场看一遍，做出来的东西大概率是想象的。

报表需求要问细。不同的人要的数据不一样，笼统说「要报表」等于没说。

验收的时候别只看功能有没有，要让人实际操作一遍走通业务流程。

新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。

上线和推广

别以为数字化了就不用打印，很多场景下纸质单据还是刚需。这点挺重要。

系统推进真正的难点在人。技术上能解决的都好办，习惯才是硬骨头。

数据看板别做得太花。领导要看的就那几个数，堆一堆图表反而找不到重点。

说白了，各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。

就这点事。

后来才发现，反馈渠道要留。用户用着不顺手，得有个地方说，不然问题一直埋着。

调研这步别省

换个说法，日志和操作留痕，出问题时特别有用。谁在什么时候改了什么，一查就知道。

项目周期一般五个月起，太赶的话质量很难保证，这个得提前说清楚。

二次开发的可能性要提前考虑。业务会变，系统得留点余地。

就说这么多，剩下的自己碰。